Prometeram uma coisa e mandaram outra
Resolvido
Niterói - RJ
09/05/2025 às 19:36
ID: 216710835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Fui fazer uma comprar de um cordão no site da use Mia e ao fechar a compra eles informaram que levando mais tanto de valor ganhava um presente fiz um teste botando mais uma coisa e vi que era o home spray, como vi que era o home spray resolvi levar algo a mais, sei que foi um presente mas se o mimo fosse um brinco minúsculo eu não levaria a mais. Vejo isso como uma enganação pq quem gosta de essência como eu isso acaba sendo um grande atrativo e se tornou uma enganação. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui]! Não façam isso, coloquei uma super expectativa e acabei levando a mais somente por isso. Cumpram com o que vocês prometem.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 09:51
Oi, Thamires. Tudo bem?
Primeiramente, queremos pedir desculpas sinceras por toda a situação. Sabemos o quanto é frustrante criar expectativa por um mimo e acabar se decepcionando especialmente quando essa escolha influenciou na sua compra.
Infelizmente, tivemos uma falha no sistema e os brindes acabaram aparecendo como disponíveis mesmo após o fim do estoque. Quando percebemos que o home spray havia esgotado, tentamos compensar com o envio do ponto de luz, mas entendemos que isso não correspondeu ao que você esperava e sentimos muito por isso.
Nosso maior compromisso é com a sua experiência e queremos corrigir esse erro da melhor forma possível: o brinco ficará como um presente nosso e vamos providenciar o envio do home spray, tá bom?
Agradecemos por ter nos sinalizado esse problema e por nos dar a chance de melhorar.
Com carinho,
Time Usemiaa
Consideração final do consumidor
16/05/2025 às 18:10
Tive retorno da empresa e eles me retornaram com o que foi prometido. Super rápido e muito atenciosos. Obrigada !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10