PEDIDO PAGO MAS NÃO ENTREGUE

O *******, foi postado logo que aprovado o pagamento. Acompanhamos o pedido até constar como entregue. Porém, o cliente logo entrou em contato informando que o mesmo não estava com ele. A transportadora responsável pela entrega foi acionada, para ir até o local onde o pedido em questão foi entregue, pegando o mesmo de volta e entregando para o cliente correto. Caso este processo não fosse concluído com sucesso e o pedido não fosse recuperado, faríamos um novo envio para que fosse entregue corretamente. O cliente fez contato via e-mail e via telefone, onde foi explicada a situação. O pedido está em atraso e o prazo de entrega estimado já se esgotou, devido ao problema ocorrido, mas estamos fazendo o possível para resolver. Estamos em contato com o cliente para saber se há como aguardar o processo com a transportadora ou se deseja o canelamento.