Quero trocar produtos e ninguém responde e-mails. Péssimo atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
23/12/2020 às 20:48
ID: 117181697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá quase duas semanas comprei 3 camisetas (Pedido n: *******), no site https://*******
O problema é que, devido ao tamanho M, ter ficado apertado em mim, enviei e-mails (sim, no plural), solicitando, nos termos do art. 49, da Lei Federal 8.*******/90, o código de logística reversa, para eu devolver os produtos.
Ocorre que, absolutamente ninguém responde os e-mails há mais de uma semana.
Não recomendo a loja. Vão dar a desculpa de que é época de natal. Bom, quem não é competente, não se estabeleça.
LIGAR DEPOIS DAS 11:00
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Resposta da empresa
06/01/2021 às 14:35
Olá boa tarde Carlos!
Lamentamos o ocorrido!
Neste período em que o senhor nos enviou o e-mail estávamos com problemas técnicos e trabalhamos com horários reduzidos.
Verificamos que sua Devolução foi recebida, e também o Reenvio dos produtos com o tamanho solicitado foi realizado.
Sendo assim o mesmo foi resolvido!
Qualquer outra dúvida estamos à disposição para lhe auxiliar, e pedimos desculpas mais uma vez por este ocorrido.
Obrigado Equipe Use Militar
Consideração final do consumidor
08/01/2021 às 18:16
Demoraram mas resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7