Compra sem código de rastreio

Olá,

Pedimos sinceras desculpas pela falta de informações após a confirmação da sua compra. Entendemos como essa situação é preocupante, principalmente após o pagamento via Pix e a ausência de número do pedido e código de rastreio.

Queremos resolver isso com urgência. Por gentileza, envie um e-mail para ******* com o comprovante do pagamento e os dados utilizados na compra (nome completo e e-mail), para que possamos localizar seu pedido e fornecer as informações atualizadas.

Lamentamos pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em solucionar o seu caso o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe Use Mochilas

Um email foi enviado com as informações solicitadas e o comprovante de pagamento, entretanto, ainda não recebi o código de rastreio. Além disso, o prazo de entrega se expirou e não recebi o produto.