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Olá,

Lamentamos muito pelo atraso na entrega e pela frustração causada. Entendemos que você contava com o prazo informado e pedimos sinceras desculpas por não termos atendido sua expectativa.

Como mencionou que deseja cancelar a compra, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para ******* com os dados do seu pedido (nome completo, e-mail utilizado e número do pedido, se possível), para que possamos processar o cancelamento e providenciar o reembolso com a máxima urgência.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Use Mochilas