Cobrança indevida de um recall

Não respondida
Araguari - MG
03/05/2022 às 13:17
ID: 142776573
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um Yamaha Fazer ******* LE *******, e quando transferi a mesma apontou se um recall, no qual teria que ser substituída o garfo traseiro da suspensão. No dia 23/04/******* foi agendado para ser realizado o recall, chagando lá foi constatado que o eixo que prende esse garfo estava emperrado, é que teria que ser levado até um torneiro mecânico para retirada do mesmo. Eu mesmo levei até um torneiro que me orientou a deixa por conta da concessionária, pois corria o risco de empenar o chassis da moto. Foi me cobrado um eixo no valor de R$98.00 no qual paguei na hora e ficou de o consultor técnico Eduardo, muito bom por sinal, me passar o orçamento, como moro em outro cidade, a 30 km da concessionária, deixei a moto lá e na segunda feira, dia 25/04/******* me foi passado que teria que ser retirado o motor da moto no custo de R$*******,00 reais, o serviço de terceiros, no caso o torneiro, no valor de R$*******,00 é mais o eixo, que já tinha pago, no valor de R$98,00 e mais a porca de travamento do eixo no valor de R$54,00 reais, lembrando que minha moto foi fazer um recall, que no caso é gratuito por se tratar de um defeito de fábrica. Não acho que essa cobrança é devida por se tratar de um recall é o eixo faz parte do componente a ser trocado. Abri um chamado na própria Yamaha e a mesma se manifestou dizendo que o eixo emperrou por mal uso. Não concordo com isso, pois trabalho em concessionária também é sempre que tem um recall e pra ser realizado o serviço não é cobrado nada do cliente.