Use Motos Concessionária

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Uberlândia - MG

16/01/2026 às 16:30

ID: 237919367

Levei minha Neo 125 ano 2024 para a 3 revisão no dia 29/10/2025, justamente após a revisão com o preço elevado da tabela a moto retornou c/ algumas anomalias. A princípio a moto estava tremendo toda ao arrancar de mão cheia no acelerador, algo semelhante a "patinar embreagem" e falhando motor funcionamento irregular. Retornei a concessionária dia 08/11/2025 e deixei a moto para o devido reparo, no dia 10/11/2025 estive na concessionária e o funcionário ***** (Pos-Vendas) me informou que os problemas foram ocasionados por gasolina "batizada" que havia feito um "reset" no sistema e me demonstrou em um tubo de centrífuga através de olho nu que existia agua misturada no combustível por não estar homogêneo, o que logicamente precisava ser feito um teste de laboratório para ter certeza, pois poderia ser uma quantidade de etanol misturado ou até mesmo aditivos/solventes e misteriosamente as polias do câmbio CVT da moto forma resolvidas após a troca do combustível pela UseMotos. Retornei com a moto para casa e viajei de férias, retornando somente dia 20/12/2025, mediante ao alto índice de chuvas não utilizei tanto a moto em longas distâncias. No dia 09/01/2025 ao atravessar uma rodovia a moto simplesmente desligou e não ligava mais, até que consegui guinchar a moto por conta própria e chegar devidamente em casa a noite. Passado fim de semana, retornei a concessionaria no dia 12/01/2026 sendo atendido pelo funcionário ***** (OS *****), fui informado que tentariam um encaixe, obtive retorno no dia 14/01/2026 as 17:50 que a falha era o cachimbo de velas da marca NGK que iria me custar o valor de R$80,00, obviamente por estar com as revisões e a devida garantia da motocicleta. Solicitei que a concessionaria USE Motos realizasse abertura do chamado com a fábrica para substituição da peça sem custo. Simplesmente ficou perceptível a falta de interesse em querer realizar abertura de garantia por ser um valor baixo e não queriam abrir a garantia somente para esse "pequeno problema". Depois simplesmente tive que cobra-los no início do dia 16/01/26. Ai o ***** repassou o caso ao ***** que informou que esse desprendimento da parte interna do cachimbo mediante a vibração poderia ser resolvido com uma trava química (Loctite) e que o mecânico fez o teste e funcionou. Mantenho a moto na concessionária Use Motos pois estou indignado com a solução por meio de uma "gambiarra", passar uma cola em um componente eletrônico que obtém alta temperatura e vibrações constantes. Cheguei a princípio aceitar a tratativa combinando com o ***** que caso a moto viesse a parar novamente ficaria a cargo da Use Motos/Yamaha pagar os custos do guincho e meu transporte para casa. Mediante a negativa da concessionária em se comprometer a arcar com transporte em uma possível parada, não irei aceitar essa tratativa paleativa que poderá ocasionar numa nova situação de perda e parada da motocicleta curto a médio prazo. A moto é usada para ir e voltar do trabalho onde trafégo mais de 11km em rodovia com muretas sem acostamento, uma parada abrupta da motocicleta pode ser fatal com caminhões bitrem que sempre trafegam atrás na entrada da cidade.