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Rio de Janeiro - RJ

21/08/2023 às 09:20

ID: 170516085

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tiago melo
*******
pedido #*******

O Prazo de entrega do pedido #******* era no dia 07/08. Nesse dia, ao constatar pelo tracking de vocês que o pedido não havia sido enviado ainda, solicitei seu cancelamento e estorno do valor. O colaborador Antônio confirmou esse cancelamento na conversa no Whatsapp no mesmo dia.

No dia 11/08 verifiquei que o ******* como ativo. Chequei com o mesmo colaborador Antônio que o pedido havia sido realmente cancelado, o que ele confirmou que sim.

Ontem, dia 17/08 vocês me enviaram um e-mail confirmando que o pedido foi enviado.

Proponho duas alternativas:
Vocês estornam o valor completo e me enviam um código para retornar o pedido para o endereço de vocês.
Vocês estornam 50% do valor e eu fico com o pedido aqui
No aguardo da orientação de vocês.