Produto não entregue!

Question

Olá, realizei minha compra no site dia 25/03, onde recebi um e-mail de confirmação da compra e informando que a postagem e envio do rastreio ocorreria entre 2 a 5 dias úteis. Até o momento não recebi nada. Entrei em contado via WhatsApp dia 13/04 e 20/04 e simplesmente ninguém responde. Realizei contado por e-mail tb dia 20/04 solicitando informações sobre meu pedido e quando seria entregue; dia 26/04 me responderam o e-mail apenas pedindo meu CPF para continuarem com o atendimento; e até
hj 01/05, nada de resposta. Um absurdo total e falta de respeito. São 36 dias após a compra; e o produto só foi pago e o dinheiro descontado. E
Produto até hj não foi postado.