Atraso na entrega e falta de atualização do rastreio do pedido
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/12/2025 às 10:45
ID: 234937401
Bom dia!
(16 de dezembro de 2025)
A entrega é muito demorada, a previsão de entrega para meu pedido era dia 11/12 e desde o dia 9/12 está sem atualizações de rastreio. Nessa última atualização fala que está vindo de SP para BH (a mais de uma semana, sendo que são necessárias somente 8 horas para esse trajeto).
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 18:11
Oi Verônica, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pelo transtorno causado.
No período em que o envio foi realizado, os Correios enfrentaram atrasos operacionais devido às fortes chuvas, o que impactou diretamente o fluxo logístico e as atualizações de rastreio, infelizmente fugindo do nosso controle.
Conforme verificado, o pedido foi entregue em 24/12 e, entendendo sua decisão, seguimos com o processo de devolução dos produtos conforme solicitado.
Lamentamos sinceramente a experiência e reforçamos que ficamos à disposição para qualquer apoio adicional que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Noura