Atraso na entrega, modelagem ruim, demora no reembolso e cobrança de parcelas
Respondida
Rio Claro - SP
19/01/2026 às 11:14
ID: 238099081
NAO COMPREM NESSA LOJA SE VOCE NAO QUISER SE ESTRESSAR, fiz um pedido e ja começou demorando para ser entregue, após isso quando chegou a peça, ficou muito ruim a modelagem no corpo e logo em seguida ja embalei e solicitei o reembolso e quando foi aprovado ja enviei para os correios, isso dia 23 de dezembro, hoje dia 19 de janeiro, ainda nada deles reembolsarem, muito menos darem um parecer correto, a compra foi parcelada por se tratar de um valor alto, já está indo pra segunda cobrança de parcela e nada deles. Isso é um absurdo e descaso com o cliente. Não comprarei nunca mais, até a shein e a shopee tem um atendimento mil vezes melhor. Simplesmente Decepcionante, ainda que eu indiquei essa loja para amigas, se arrependimento [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 12:18
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente a insatisfação e o transtorno causado. Infelizmente, o envio da sua devolução sofreu atraso devido à greve dos Correios em Dezembro. Porém, conforme informado, o objeto teve atualização de rastreio em 18/01, com a normalização do fluxo logístico, e o pacote foi entregue para nós no dia 20/01. O estorno já foi devidamente realizado, conforme comprovante enviado via WhatsApp.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Noura