Dificuldade em usar crédito para .
Respondida
Americana - SP
16/10/2025 às 21:17
ID: 229555111
Fazem meses que solicitei a troca de um conjunto que comprei pelo . Eu precisava do tamanho maior e o site me gerou um crédito. Contudo, na hora de usar o crédito, não consigo finalizar a compra por erro do site deles. Ao fazer contato pelo Whats app, a empresa se recusa a devolver meu dinheiro e não efetua a troca. Fica me mandando fazer procedimentos inúmeros, fala que meu número de telefone está errado (acho que conheço meu telefone) tudo para justificar o erro do sistema e não devolver meu dinheiro
Não recomendo pois uso muito serviço de comprar on line e é muito raro empresas agirem assim de má fé. Retiveram meu dinheiro e o produto. Muito lentos e solucionar eventuais problemas. Acionando o procon.
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 10:11
Oi, Marina! Tudo bem?
Sentimos muito por todo o transtorno, realmente não era pra ter acontecido isso.
O sistema não estava permitindo finalizar sua compra porque o número de telefone cadastrado em nosso site estava com um dígito a menos, o que bloqueava o uso do crédito. O número do seu celular já foi ajustado para o correto e agora você conseguirá finalizar sua compra normalmente.
Agradecemos muito pela paciência e estamos à disposição no WhatsApp pra te ajudar até tudo ficar certinho.
Atenciosamente,
Noura