Use Noura

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Bauru - SP

03/02/2026 às 13:51

ID: 239640727

Fiz uma compra na loja Use Noura, no mês de dezembro, com valor superior a R$ 1.000,00. Dentre as peças que comprei, estava um vestido de mais de R$ 200,00, que utilizei APENAS UMA VEZ.

Após o uso, lavei a peça seguindo corretamente todos os cuidados necessários, justamente por se tratar de um vestido de linho. Ainda assim, o vestido encolheu de forma significativa, a ponto de não ser mais possível utilizá-lo. Trata-se de uma peça cara, usada apenas uma vez, que literalmente virou uma blusa e se tornou inutilizável.

Entrei em contato com a loja para relatar o ocorrido e verificar se havia alguma possibilidade de solução, considerando que se trata claramente de um problema de qualidade do produto. No entanto, não recebi qualquer suporte, orientação ou alternativa por parte da Use Noura, apenas respostas que não solucionaram o problema e transferiram toda a responsabilidade para mim (consumidora).

É extremamente frustrante investir um valor alto em uma loja, gostar dos produtos e confiar na marca, mas não ter qualquer suporte quando surge algum problema. A sensação que fica é de total desamparo.