Sandália marrom apresenta defeito no pino de regulagem após três dias de uso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/08/2026 às 22:21
ID: 256570875
No dia 13 de junho, realizei a compra de duas sandálias Nuvem Trancoso (*****), sendo uma verde-militar e uma marrom.
Comecei a utilizar as sandálias recentemente e, infelizmente, após apenas três dias de uso, a sandália marrom apresentou um defeito. O pino responsável por regular a medida da sandália, especificamente no pé esquerdo, está se soltando e saindo.
O produto está praticamente novo e foi utilizado pouquíssimas vezes. No entanto, não estou conseguindo utilizá-lo normalmente, pois tenho receio de que o pino se solte completamente, fazendo com que a sandália arrebente ou até mesmo que eu o perca durante o uso na rua.
Gostaria de ressaltar que adorei o produto. Não conhecia a marca anteriormente, mas gostei tanto da sandália que já a indiquei para outras pessoas. Por isso, confesso que fiquei bastante decepcionada ao me deparar com esse problema após tão pouco tempo de uso.
Gostaria de saber como podemos solucionar essa questão e, se possível, realizar a troca da sandália por uma nova em perfeito estado.
Encaminho as fotos abaixo para que possam avaliar o defeito.
Enviei e-mail pra marca, mas não fui respondida