Solicitei o reembolso, mas a empresa não responde e mantém minha solicitação em análise
Não respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 10:57
ID: 255115513
Solicitei a devolução do produto e o respectivo reembolso dentro do prazo, porém, até o momento, minha solicitação permanece apenas com o status "em análise", sem qualquer atualização ou retorno da empresa.
Além disso, encaminhei e-mails e também tentei contato por telefone, mas não obtive qualquer resposta. A falta de atendimento e de comunicação demonstra total descaso com o consumidor e torna a resolução do problema ainda mais desgastante.
Espero um posicionamento imediato da empresa, com a conclusão da análise da minha solicitação, orientações sobre os próximos passos e um prazo concreto para a realização do reembolso. Ressalto que o consumidor tem direito a um atendimento transparente e eficiente, e a ausência de qualquer retorno é inaceitável.