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Curitiba - PR

23/11/2024 às 15:00

ID: 202712211

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Dia 18 de novembro de ******* estive presencialmente na loja da Rua Benedita Guerra Zendron ******* loja 2 Barueri.

Tinha perdido meu óculos, que já uso há alguns anos, e quando cheguei na empresa me direcionaram para outro local para fazer o exame de vista.

A gerente Tainá me levou até o local e realizei o primeiro teste. Porém no momento do teste, informei para a responsável pelo teste (Jaqueline) que não estava adequada aquela lente que ela testou e então ficamos por vários minutos na sala mas ela alterava apenas as lentes de "1,75 e 1,50" (não sou especialista nem entendo do assunto mas acredito que teria mais opções e que deveria ter feito outros testes com outras lentes inclusive) mas acabei aceitando a que ficou "menos pior" na esperança de estar certo o exame

No dia seguinte,19/11/24, fui até a ótica para retirar o óculos no final da tarde conforme combinado. Fiquei mais de 1 hora aguardando pois o óculos ainda não estava pronto. E para minha infeliz surpresa, as lentes realmente estavam erradas. Senti muito desconforto, como se meu olho afundasse e sensação dos objetos e o chão distantes.


A atendende disse que era normal. Mas insisti e disse que aquele não era meu grau e que precisaria fazer outra lente.

Voltei no mesmo local para fazer um novo teste e a pessoa (oftalmo jaqueline) disse que era aquelas lentes eram as corretas e mesmo eu demonstrando que não estava adequado acabou ficando a mesma coisa. Voltei na ótica e disseram que passariam o oculos numa maquina. Depois de quase 2 horas eu levei o oculos, mas insatisfeita pois realmente nao era meu grau.
Hoje quando voltei para cancelar a compra pois nao consegui usar o oculos, se negaram dizendo que eu precisaria esperar ate dia 28 para consultar novamente com uma oftamologista indicada por eles. Reclamei do prazo pois estou com dificuldade para trabalhar e fazer as demais atividades do dia a dia . Conseguiram consulta com oftalmo para terca feira, mas infelizmente nao acredito que dessa vez sera diferente. por isso solicito o cancelamento da compra e estorno do valor. Paguei 50,00 no pix entrada dia 18 e mais 12x de 25,00 no cartao de credito. Aguardo prividencias.