Empresa não responde após o pagamento.

Em réplica
Rio Branco - AC
07/07/2026 às 13:16
ID: 253300929
Empresa não responde após efetuar o pagamento. Não informa do pedido e nem rastreio. Some após o pagamento. Não recebe a mercadoria do pedido solicitado.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:56
Agradecemos pelo seu contato e, acima de tudo, por nos dar a oportunidade de melhorar.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos totalmente sua insatisfação. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Estamos analisando seu caso com atenção e já tomamos as providências necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer. Se possível, gostaríamos de resolver essa situação da melhor forma para você
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 14:41
Até a presente data, 24/07 não recebi a encomenda. A empresa enviou o código de rastreio, porém não recebi a mercadoria. Tentei várias vezes contato com a empresa p verificar junto a transportadora, mas não obtive resposta.
Réplica do consumidor
26/07/2026 às 11:33
Até o presente momento não recebi a mercadoria. Tentei várias vezes contato com a empresa p verificar a entrega e não tive retorno algum até a presente data.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 18:43
Quero a devolução do pagamento efetuado pela mercadoria não entregue.