Empresa não responde após o pagamento.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio Branco - AC

07/07/2026 às 13:16

ID: 253300929

Empresa não responde após efetuar o pagamento. Não informa do pedido e nem rastreio. Some após o pagamento. Não recebe a mercadoria do pedido solicitado.

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 15:56

Agradecemos pelo seu contato e, acima de tudo, por nos dar a oportunidade de melhorar.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos totalmente sua insatisfação. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Estamos analisando seu caso com atenção e já tomamos as providências necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer. Se possível, gostaríamos de resolver essa situação da melhor forma para você

Réplica do consumidor

24/07/2026 às 14:41

Até a presente data, 24/07 não recebi a encomenda. A empresa enviou o código de rastreio, porém não recebi a mercadoria. Tentei várias vezes contato com a empresa p verificar junto a transportadora, mas não obtive resposta.

Réplica do consumidor

26/07/2026 às 11:33

Até o presente momento não recebi a mercadoria. Tentei várias vezes contato com a empresa p verificar a entrega e não tive retorno algum até a presente data.

Réplica do consumidor

28/07/2026 às 18:43

Quero a devolução do pagamento efetuado pela mercadoria não entregue.