Fiz uma compra e não recebi
Não resolvido
Santos - SP
26/06/2026 às 12:48
ID: 252426475
Fiz uma compra na empresa Use One Fit no dia 07 de junho de 2026, mas até agora não recebi minhas mercadorias.
O problema é que o site do rastreio Vortex Logística a última atualização é doa dia 20, como se as mercadorias estivessem paradas em um centro logístico que não fala a cidade.
Aí entrei tentei entrar em contato com a empresa Use One Fit, para minha surpresa, whatsapp que não recebe mensagem, e-mail que volta.
Não consigo nenhuma resposta para saber do meu pacote ou ter o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 22:50
Agradecemos pelo seu contato e, acima de tudo, por nos dar a oportunidade de melhorar.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos totalmente sua insatisfação. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Estamos analisando seu caso com atenção e já tomamos as providências necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer. Se possível, gostaríamos de resolver essa situação da melhor forma para você.
Réplica do consumidor
28/06/2026 às 11:48
A empresa ainda não entrou em contato comigo, e o problema segue sem resolução, ainda não recebi minhas compras.
Quero uma solução, quero que a empresa entre em contato e me devolva o dinheiro
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 10:46
ainda aguardo uma resposta da empresa, o pior é ver que o site segue no ar e que outras pessoas vão comprar os produtos e correm o risco de não receberem
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 12:15
a empresa parece não existir, o site está no ar, os anúncios seguem aparecendo no instagram, mas o e-mail não existe, o whatsapp não responde. a sensação é que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] de vendas on-line
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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