Vendem mas não entregam
Não resolvido
São Gonçalo do Pará - MG
26/06/2026 às 12:57
ID: 252427499
Fiz uma compra dia 04/06/2026, e até a presente data 26/06/2026, a mercadoria não chegou. Desde dia 17/06 que o rastreio não é atualizado. Tentei contato pelo ***** e o email foi retornou com endereço não encontrado. No dia da compra, foi gerado um outro valor no meu cartão , além do valor da compra. Entrei em contato com a operadora do cartão é pedi o extorno do valor indevido. Até hoje fiquei aguardado que a mercadoria chegasse e nada. Vou ter que pedir o extorno novamente desse valor por não ter recebido a mercadoria.
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 22:49
Agradecemos pelo seu contato e, acima de tudo, por nos dar a oportunidade de melhorar.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos totalmente sua insatisfação. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Estamos analisando seu caso com atenção e já tomamos as providências necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer. Se possível, gostaríamos de resolver essa situação da melhor forma para você.
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 10:24
Estou aguardando que me entreguem a mercadoria até esta se
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 17:54
[Editado pelo Reclame Aqui]. Vendem mas não entregam
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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