Cancelamento de assinatura
Resolvido
Curitiba - PR
26/08/2024 às 16:49
ID: 196042343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor um engano https://******* parte, fiz assinatura da página,acreditando que era para receber ofertas e novidades. https://******* produtos, principalmente do creme dental. Por conta da assinatura a cada 15 dias recebo 6 cremes dentais, que são cobrados no meu cartão de crédito. Já liguei para a empresa, mandaram cancelar no site, cancelei ( não recebi nenhuma informação que foi cancelado) mandei whatsapp na página da loja e hoje recebo de novo o comunicado que dia 28 estarão mandando mais uma remessa de creme dental ( agora será a quarta remessa). No site nada funciona, será que por aqui alguém pode me ajudar? Agradeço
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Resposta da empresa
27/08/2024 às 09:28
Bom dia Sra. Elenise tudo bem ?
espero que bem ! :)
Conforme foi informado no e-mail que te enviamos dia 13/08 não temos acesso ao seu login no site por motivos de segurança.
O cancelamento é feito de maneira manual pelo próprio cliente com apenas 1 click de maneira bem fácil.
Como a sra. Esta com dificuldades vamos te contatar e fazer um passo a passo com a sra. via whats. tudo bem ? :)
Seguimos a disposição e vamos te auxiliar no cancelamento.
Consideração final do consumidor
27/08/2024 às 10:03
A empresa solucionou a questão adequadamente e rapidamente, depois de tomar ciência da situação .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9