PRODUTO PELA METADE E VIOLADO

Olá Renata,

Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve com a nossa loja e o produto adquirido. A sua satisfação é muito importante para nós e, por isso, pedimos desculpas pelo transtorno.

Sobre o recebimento do protetor solar, informamos que a KHOR não utiliza lacres em suas embalagens devido ao tipo de envase realizado pela tampa, além de ser uma opção sustentável, evitando o uso de lacres plásticos difíceis de reciclar. Contudo, entendemos sua preocupação com a integridade do produto e, para garantir a sua satisfação, gostaríamos de encontrar uma solução.

Em relação à quantidade do produto, sabemos que alguns produtos da KHOR podem apresentar fases distintas, o que é natural devido à composição, e, por isso, recomendamos que o produto seja bem agitado antes do uso, conforme o modo de uso indicado.

Entendemos sua decepção e, por isso, estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível. Como você mencionou que não obteve resposta ao e-mail, pedimos desculpas pela falha no nosso atendimento. Nossa equipe está verificando o ocorrido para garantir que isso não se repita.

Agradecemos por nos alertar sobre essa situação e estamos empenhados em oferecer uma solução rápida e satisfatória.

Atenciosamente,
Bruna
Equipe Use Orgânico

Sobre o fabricante não colocar um lacre ok, mas o produto chegar como esses que ficam em lojas pra testes onde as pessoa abrem.
E a questão da quantidade ser muito pouco nada tem haver com agitar. Infelizmente comprei algo caro que minha vontade é de jogar no lixo, ainda mais que não há interesse em resolver, ou trocar, enfim... vai ficar por isso mesmo.