RECEBI PRODUTOS TROCADOS

Respondida
Mogi das Cruzes - SP
21/11/2023 às 09:58
ID: 176331659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mae Maria [Editado pelo Reclame Aqui] fez uma compra no dia 13 de novembro de *******, pedido #*******66-01 de 6 produtos, os quais não foram entregues, ao invés recebeu um mini creme para os pés, o qual não foi comprado, as etiquetas de endereço uma veio trocada com endereço de outra pessoa, a qual deve ter recebido a compra da minha mae, e a outra uma etiqueta colada sobre a outra.
Eu não consigo contato com a loja, Ja enviei email, ja reclamei no site da loja, ja liguei para o telefone ******* - cuja mensagem é de que não existe e tambem para o WhatsApp que não esta funcionando.
Espero que recebendo uma reclamação por aqui, eu consiga um contato e um retorno para o caso. Minha mãe trabalha com os produtos que comprou e está impossibilitada de atender seus clientes pelo erro da use organico.
Aguardo a resolução do caso, o mais urgente possível, e a retirada do produto que minha mãe não adquiriu.
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Resposta da empresa
21/11/2023 às 17:31
Oi Márcia, tudo bem?
Primeiramente pedimos sinceras desculpas em relação ao ocorrido.
Estaremos providenciando o envio dos produtos o mais breve possível.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Ana.
Equipe Use Orgânico.