Garrafa térmica com defeito: não mantém a temperatura e recusa na troca por amassado na tampa
Não respondida
São José dos Campos - SP
24/12/2025 às 15:15
ID: 235789079
Empresa se recusa a trocar garrafa que não mantém a temperatura e muito menos deixa gelada, moro em SP, gastei meu dinheiro justamente pro gelo durar o dia todo, mesmo enchendo e esvaziando algumas vezes por dia. Mandei o vídeo conforme solicitado, mas por conta de um amassado de exatos 0,7 cm na tampa ainda por cima, eles não querem trocar e dao a desculpa de que a garrafa tem defeito pq amassei, sendo que é algo minúsculo comparado ao tamanho e suposta qualidade da garrafa (tem 950ml). Sinceramente se falam que ela tem tanta qualidade assim, um amassadinho desse não era pra influenciar, isso sem contar o preço né. Agora caso tivesse um rombo na garrafa, super entendo eles não quererem trocar, é tudo bem, mas é de fato muito pequeno. Ela já veio com defeito, mas estava fazendo um calor fora do normal, então não levei em consideração, mas semana passada fez frio, cerca de 20 graus; coloquei gelo novamente pra testar, mas outro fato é que eu não controlo a temperatura, então não testei antes, no frio, pois não fez frio ou um calor ameno, até pq acho que a garrafa de fato não suportaria um calor daquele, não esperava tanto, mas não segurar 30min de gelo nem no frio também? Acho um descaso com o cliente. Demorei um bom tempo pra conseguir comprar uma garrafa dessa, e quando compro, quero cobertura e atenção, pois pra mim era pra ser de fato um investimento, mas, me desculpem mesmo as palavras, está sendo uma grande [Editado pelo Reclame Aqui], sem apoio nenhum e meu dinheiro foi jogado fora pelo visto, uma pena inclusive , pois pretendia comprar outras coisas.