USE PATRICINHA

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Camaçari - BA

05/10/2022 às 08:59

ID: 151280971

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Prezados, boa tarde!

Fiz uma compra na live shop com
a Use Patricinha no dia 10/09/******* -
para começo de conversa, as vendas foram pelo WhatsApp e o atendimento foi bem desorganizado e demorado - recebi a NF no dia 12/09/22 e percebi que havia pago a mais pelas mercadorias, pois o link de pagamento que a vendedora havia me enviado veio com um valor maior que o valor da NF. Solicitei esclarecimentos e foi realizado um estorno parcial do valor dos produtos. Recebi a mercadoria no dia 16/09/22, contudo, uma das peças compradas veio de um tamanho diferente do que eu solicitei. A vendedora alegou que não mandou o tamanho que eu solicitei pq ficaria transparente! Como assim? A modelagem de vcs não é zero transparência? E manda outro ganho e não avisam?
Reportei a ocorrência via WhatsApp e me passaram, CINCO dias depois, um código de PAC reverso dos Correios, conforme print anexo, a peça já foi devolvida e recebida pela loja no dia 30/09/22, mas até o momento não fizeram contato não para informar quais serão os próximos passos.

Entrei em contato novamente por whatsapp e me informaram apenas que "o setor de troca e devolução entraria em contato", perguntei o prazo e informaram que "toda sexta".

Já realizei diversas compras com nessa loja via site e nunca tive problemas, mas essa compra da live shop está me dando muita dor de cabeça.
1) valor cobrado a maior com estorno parcial do valor extra na fatura do cartão;
2) peça com numeração trocada;
3) dificuldade para obtenção de informações sobre a troca (pós-venda).

Eu não tenho nem mais interesse em receber outra peça. Quero apenas o dinheiro de volta!

Aguardo retorno.