Pedido com frete incorreto e código de rastreio errado: Solicito cancelamento e reembolso
Não respondida
Recife - PE
27/11/2025 às 11:15
ID: 233014435
Realizei um pedido com a empresa e, desde o início, deixei claro a necessidade de receber o material dentro de um prazo específico. Por isso, paguei antecipadamente pelo frete mais caro, no valor de R$ 93, justamente para garantir a entrega no dia correto.
No entanto, a empresa enviou meu pedido por um frete muito mais barato, de apenas R$ 18, que não atende ao prazo combinado. Além disso, recebi um código de rastreio errado, o mesmo que foi enviado para uma outra filial nossa, o que demonstra falta de organização e transparência.
Desde então, estou tentando contato com a empresa e não obtenho resposta em nenhum dos canais. Preciso da solução imediata do problema, pois essa situação comprometeu totalmente o planejamento da minha equipe.
Solicito o cancelamento da entrega e o reembolso total do valor pago. Aguardo retorno urgente.