Use Personaliza

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Formosa - GO

18/11/2024 às 10:36

ID: 202241563

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No dia 03/10 entrei em contato com a Use Personaliza CNPJ: 54.*******.*******/*******20 , para fazer um pedido de sacos personalizados para vinho, no dia 5/11 foram entregues, porém com um erro visível na logo da arte solicitada. Entrei em contato com a empresa informando o erro e informando que não havia tempo hábil para corrigir o erro disse que tentaria uma solução em uma malharia para cobrir a arte errada e centralizar já que também estava torta. Passei o orçamento para a Use e eles se negaram a fazer o pagamento para o conserto do erro grotesco deles. A atendente disse que me enviaria as capinhas novamente, mesmo eu falando a todo momento que não daria tempo pois o evento seria no dia 14/11, por insistência dela, me garantindo que mandaria no dia 7/11 por SEDEX (faltando 7 dias pro evento), o que não ocorreu, já que foi enviado pela transportadora JADLOG, alegando a atendente que seria "expresso" entrei em contato com a transportadora que disse não trabalhar com essa modalidade e que meu produto chegaria no dia 21/11. Novamente informei a empresa que nem resposta me deu. E hoje dia 18/11 venho fazer essa reclamação assim como farei no procon da cidade de Ubá-MG já que não recebi o produto corrigido e assim trazendo transtornos para nós. Estou no aguardo da empresa pra pelo menos se preocupar em mandar uma mensagem pra saber se o produto chegou ou não e procurar uma solução justa para mim como consumidora. Obrigada!