Alianças não serviram e loja se recusou a realizar o cancelamento, com [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Ribeirão Pires - SP
11/05/2026 às 16:53
ID: 248330419
Realizei uma compra de um par de alianças, fiz a medição dos tamanhos conforme o site pede, porém ao receber as mesmas não serviram. Entrei em contato com a loja na mesma hora para solicitar a troca , a vendedora me passou um outro numero para que eu pudesse solicitar diretamente por lá e a pessoa que me atendeu foi extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], só pela forma que fui tratado [Editado pelo Reclame Aqui], a pessoa na qual estava me atendendo que nem se identificou, não falou se é o dono ou gerente, [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2026 às 17:12
Olá, tudo bem?
Verificamos o seu pedido e confirmamos que o produto enviado foi exatamente conforme as informações e numeração selecionadas no momento da compra.
Por se tratar de um produto personalizado, fabricado sob medida e com gravação exclusiva, infelizmente não é possível realizar troca por erro de numeração informado no pedido, conforme nossa política para itens personalizados.
Ainda assim, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e permanecemos à disposição para verificar possíveis alternativas de ajuste ou confecção de um novo item com condições especiais.
Atenciosamente,
Equipe Use Personalizado