Produto Recebido Após Cancelamento e Estorno - Dificuldade em Contatar Vendedor para Devolução
Em réplica
Divino de São Lourenço - ES
21/05/2026 às 19:47
ID: 249341153
Boa tarde!
Realizei a compra de um sabonete pela Shopee, na loja Beleza na Web, mas acabei cancelando pois iria demorar muito a chegar, e comprei em outro local, tendo o estorno acontecido.
Acontece que, ontem, o produto do pedido que cancelei, chegou na minha casa. Tentei entrar em contato com o vendedor pelo Chat para saber como proceder a devolução, mas não obtive êxito, pois só consegui a ajuda do bot do chat, que não resolveu a situação.
Dessa forma, gostaria de saber como resolver o problema. Desde já, agradeço!
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 20:09
Loja errada. Não vendemos sabonete.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 20:21
Boa noite!
Não me lembro de ter marcado a sua loja, ou ter citado ela. Mas caso o tenha feito, peço desculpas pelo transtorno.