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Manaus - AM

19/06/2025 às 14:43

ID: 220064379

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Comprei um colar com rosa eterna no site da Pérsia no dia 31 de maio de 2025 como presente de Dia dos Namorados para minha namorada. O valor total da compra foi de R$ 213,30, incluindo frete. O site indicava que a empresa está localizada em Cuiabá, MT, e que a entrega seria realizada em 2 a 5 dias corridos.

No entanto, após a confirmação da compra via e-mail, nunca recebi o código de rastreio. Entrei em contato via WhatsApp com a atendente *****, que me informou que o pedido já havia sido processado e que estava aguardando a liberação do código de rastreio. Ela também mencionou que houve um atraso por parte do fornecedor e que o código seria enviado para meu e-mail em breve.

Infelizmente o dia dos namorados passou e eu não recebi o presente que comprei pra minha namorada o que me causou um grande constrangimento. Tentei diversas vezes novo contato com a *****, via whatsapp mas unca mais recebi respostas e tampouco recebi o código de rastreio por e-mail. Enviei mensagens para os e-mails fornecidos no site da empresa, mas a plataforma Outlook informou que nenhum deles é existente.

Detalhes da Compra:

- Data da compra: 31 de maio de 2025
- Valor total: R$ 213,30
- Produto: Colar com rosa eterna
- Pedido: #*****

Gostaria de solicitar que a empresa Pérsia tome as seguintes medidas:

1. Forneça o código de rastreio do meu pedido.
2. Entregue o produto comprado o mais rápido possível.
3. Forneça um canal de comunicação eficaz para que eu possa acompanhar o status do meu pedido.
4. Ou então devolva o meu dinheiro, uma vez que a mesma recebeu e não entregou o produto, nem tampouco respondeu-me.

Agradeço a atenção e espero que a empresa resolva meu problema de forma satisfatória.