Não recebi minha encomenda.
Resolvido
Conselheiro Lafaiete - MG
05/03/2026 às 10:55
ID: 242393383
Comprei dia 14 de fevereiro e não recebi. Tento rastrear e falam que o código não existe. Mando mensagem no WhatsApp e ninguém responde .Ligo mas o atendente virtual também fala que não consegue rastrear minha encomenda. Comprei pelo site oficial.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 12:01
Olá, Aline, esperamos que esteja bem.
A equipe entrou em contato via e-mail a respeito do pedido pois não está sendo possível contato pelo número de telefone fornecido. A falta de entrega se deu por o pedido ter sido recusado no recebimento.
Ficamos à disposição em caso de mais dúvidas, pode seguir o contato com a equipe via e-mail ou mandar mensagem pelo número correto para a equipe de atendimento via Whatsapp.
Atenciosamente, equipe Loja Use.Pheromonio.
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 11:25
Não prestam suporte ! Só me responderam de forma muito grosseira por e-mail quando reclamei aqui. Disseram que não receberam nenhuma tentativa de contato como eu "alegava". Eu enviei prints de tudo. Disseram que o número de telefone estava errado, é o número que eu uso para trabalho o dia todo. Enfim, não recomendo de forma alguma. Falhas acontecem, mas educação e respeito é o mínimo que se espera .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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