Pedido diferente do esperado e reação alérgica

Em réplica
Brasília - DF
29/05/2026 às 02:11
ID: 250003003
Já fiz a compra de alguns perfumes antes e até já indiquei e comprei para amigas, mas havia tempo que não comprava mais, até encontrar uma promoção no site. Fiz o pedido ***** referente a um gloss e um perfume rollon, mas quando chegaram, percebi que o cheiro do perfume veio totalmente diferente do que os outros que já pedi, destoando totalmente das notas citadas no site e da minha memória olfativa. O gloss, por sua vez, provocou reação alérgica no primeiro e único uso, levando a retirada imediata após aplicação. Solicito devolução e reembolso do valor referente ao pedido.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:48
Olá, esperamos que esteja bem!
Lamentamos pela experiência, nossa equipe já entrou em contato com instruções para a devolução da compra.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente, equipe Loja Use.[Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 13:50
Recebi contato no whatsapp informando que enviariam etiqueta de devolução e nunca mais me retornaram com a mesma mesmo solicitando em momentos diferentes.