Perfume com fragrância diferente da original, sem retorno do fornecedor.

Respondida
São Luís - MA
19/05/2026 às 00:03
ID: 249028647
Fiz pedido em uma promoção, faço uso do perfume faz algum tempo, sou familiarizada com a fragrância. O fornecedor me entregou produtos com fragrância diferente, reclamei e não obtive retorno ao exigir o produto de fragrância original.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:43
Olá, Yara, esperamos que esteja bem.
Sentimos muito pela insatisfação, porém trocas de produtos são feitas apenas em caso de avarias ou demais danos durante o transporte. Ressaltamos também que nossos produtos podem passar por atualizações e aperfeiçoamentos em sua composição, aroma e consistência, sempre buscando oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, sem comprometer a qualidade do produto. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para continuarmos aprimorando nossos processos e produtos.
Ficamos à disposição em caso de mais dúvidas.
Atenciosamente, equipe Loja Use.Pheromonio.