Pós venda não responde
Resolvido
São Paulo - SP
03/03/2026 às 19:34
ID: 242235079
Dificuldade de contato no pós venda. Empresa não responde pelo WhatsApp ***** nem pelo direct do Instagram (primeira msg enviada em 26/3. Recebi os produtos, porém um deles a embalagem derramou parcialmente o conteúdo do perfume. Solicito reembolso parcial pela perda do produto parcialmente no transporte. Envio foto anexo comprovante perda parcial do produto na embalagem de transporte.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 12:04
Olá, Miquelline, esperamos que esteja bem.
A equipe de atendimento já entrou em contato a respeito do seu pedido.
Ficamos à disposição em caso de mais dúvidas.
Atenciosamente, equipe Loja Use.Pheromonio.
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 18:37
Após publicação da reclamação, eles entraram em contato via WhatsApp no dia seguinte e realizaram o reembolso parcial. Caso resolvido. Se a comunicação fosse melhor no pós venda não seria necessário reclamação por esse canal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5