Prazo de entrega não cumprido e falta de suporte eficiente
Em réplica
Porto Alegre - RS
15/01/2026 às 18:27
ID: 237819871
No site informa entrega em até 3 dias, porém a transportadora informa em 6 dias. Fui solicitar suporte, visto que no site vende um prazo de entrega que não está sendo cumprido pela transportadora, e não tive atendimento adequado. Mandei mensagem 9h30min, e sequer tive um retorno. Fica bem complicado o único canal de atendimento não ser eficiente! Minha primeira compra e já tive uma péssima experiência..
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 09:54
Olá, Francielle, esperamos que esteja bem!
O pedido foi enviado no dia seguinte após a compra, a data estimada da transportadora é a data máxima de entrega e, conforme no rastreio passado pelo atendimento, o pedido saiu hoje para uma tentativa de entrega.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente, equipe Loja Use.Pheromonio.
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 14:38
Conforme contato com a transportadora, o entregador está em posse do produto, mas tem o prazo de entrega até dia 19/01. Ou seja, o prazo de entrega informado no site não é enganoso. Fiz a compra na segunda-feira, hoje já é o 4 dias após a compra, já está fora do prazo...