Produto não recebido e falta de contato da empresa

Olá, esperamos que esteja bem!

Agradecemos seu contato e lamentamos a situação relatada.

Após verificarmos as informações fornecidas, identificamos que o pedido mencionado foi realizado há mais de 3 anos em uma plataforma antiga que não é mais utilizada por nossa empresa. Devido ao tempo decorrido e à migração dos sistemas, infelizmente não possuímos mais acesso aos dados completos desse pedido, o que impossibilita a localização de informações como status de envio, rastreamento ou pagamento. Faremos o possível para verificar alternativas e orientá-la da melhor forma.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la.

Atenciosamente, equipe Loja Use.Pheromonio.