Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/07/2026 às 10:51

ID: 253570149

Fiz meu pedido dia 07/07 e até o momento não recebi informação sobre o rastreio. WhatsApp não respondem.

Prazo informado no momento da compra 3 a 5 dias!

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 14:06

Olá, Daiane.

Verificamos o seu caso e identificamos que todo o suporte foi prestado no mesmo dia em que você entrou em contato conosco. Na ocasião, informamos que o seu pedido já estava em trânsito e seguimos acompanhando a entrega.

Ficamos felizes em confirmar que o produto foi entregue dentro do prazo informado no momento da compra, de 3 a 5 dias úteis.

Pedimos desculpas por qualquer insegurança causada pela demora na atualização do rastreamento e seguimos à disposição para qualquer necessidade. Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor atendimento e garantir que nossos clientes recebam seus pedidos da melhor forma possível.

Réplica da empresa

21/07/2026 às 14:06

Olá, Daiane.

Verificamos o seu caso e identificamos que todo o suporte foi prestado no mesmo dia em que você entrou em contato conosco. Na ocasião, informamos que o seu pedido já estava em trânsito e seguimos acompanhando a entrega.

Ficamos felizes em confirmar que o produto foi entregue dentro do prazo informado no momento da compra, de 3 a 5 dias úteis.

Pedimos desculpas por qualquer insegurança causada pela demora na atualização do rastreamento e seguimos à disposição para qualquer necessidade. Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor atendimento e garantir que nossos clientes recebam seus pedidos da melhor forma possível.

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 16:31

Sim, foi entregue. O segundo pedido (6 unidades) a comunicação sobre o rstreiofoi bem melhor. Mas fiquei em dúvida, somente 1 dos 6 está com o mesmo cheiro do primeiro pedido, os demais o cheiro de álcool é mais forte.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5