Pedido não entregue e falta de suporte da loja online
Não respondida
Camaçari - BA
11/03/2026 às 14:14
ID: 242979437
Realizei uma compra no site da loja e, ao acompanhar o rastreamento, consta que o pedido foi entregue. Porém, eu não recebi a encomenda. Conferi no próprio site da loja e o endereço informado está correto, portanto não há erro no cadastro.
Desde então venho tentando contato com a loja para entender o que aconteceu e buscar uma solução, principalmente pelo WhatsApp disponibilizado, mas simplesmente não obtenho resposta. As mensagens ficam sem retorno, o que demonstra uma enorme falta de respeito com o cliente.
O que mais me incomoda em toda essa situação não é apenas o problema com a entrega, mas a completa falta de suporte e interesse em atender quem comprou. Ficar no vácuo, sem qualquer posicionamento ou orientação, é extremamente frustrante e desrespeitoso.
Inclusive, é ainda mais decepcionante porque eu sempre quis comprar as camisetas da marca, tinha muita vontade de ter os produtos de vocês, e acabei passando por todo esse desconforto logo na minha experiência de compra.
Diante da falta de resposta e da ausência do produto, solicito o cancelamento da compra e o estorno do valor pago no cartão de crédito.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema com urgência.