Atraso excessivo na entrega de pantufas e [Editado pelo Reclame Aqui] tentativas
Respondida
Porto Alegre - RS
05/08/2026 às 21:09
ID: 255734261
Compra realizada no dia 01/07 de duas pantufas que tinham como previsao de entrega o dia 24/7 e que ate o presente momento (05/08) ainda nao foi entregue. Ao contatar a empresa, sempre informam uma nova data de entrega, sendo a ultima previsao para 15/08. A empresa chegou a inclusive inventar que a transportadora tentou realizar a entrega mas que nao foi possivel pois nao havia ninguem para receber, sendo que no nosso predio temos portaria 24h. Nao tem cabimento uma entrega de duas pantufas levar 45 dias, ou mais, caso nao cumpram pela terceira vez o prazo de entrega prometido. A empresa apresenta um completo descaso na conducao da situacao. Com certeza nao voltaremos a comprar nesta loja.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 18:42
Olá! Pedimos desculpas pelo atraso e por todo o transtorno causado. Confirmamos que o pedido foi entregue, mas o prazo ficou muito além do esperado devido a uma falha da transportadora parceira. Sabemos que a responsabilidade é nossa perante você, e estamos ajustando nossos processos para evitar que isso se repita. Qualquer dúvida, estamos à disposição!