Atraso longo na entrega

Olá! Tudo bem?

Sobre o pedido #*****: pedimos sinceras desculpas pelo atraso. Sabemos que o frete de R$ 60 foi pago justamente para garantir a entrega em até 7 dias úteis, e não ter esse prazo cumprido é um motivo real de frustração, reconhecemos isso.

O atraso foi causado por um problema pontual com a transportadora responsável pelo envio. Já estamos regularizando a situação e a nova previsão de entrega.

Como forma de reconhecer o transtorno, já reembolsamos o valor do frete pago (R$ 60). Também vamos revisar nosso processo com essa transportadora para evitar que isso se repita.

Seguimos acompanhando seu pedido de perto e à disposição pelo WhatsApp ou e-mail para qualquer novidade.

Mais uma vez, obrigado pela paciência e desculpe pelo transtorno.

Atenciosamente,
Equipe Querencia!