Atraso na entrega e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] no pedido
Resolvido
São Paulo - SP
04/08/2026 às 12:36
ID: 255585635
O meu pedido ***** de 1/07/26 ainda não chegou. Primeiro disseram que era atraso dos correios , depois mudou e o atraso e da Fedex sendo que o código de rastreio não existe. No whats up deram prazo de 30/7 e agora 15/8. Eu acho que é [Editado pelo Reclame Aqui] e não vou receber .
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:55
Olá! Tudo bem?
Sobre o pedido #*****: verificamos internamente e não localizamos nenhum contato nosso informando atraso pelos Correios ou pela FedEx. Se puder nos enviar o print da conversa onde isso foi mencionado, vamos apurar com atenção ,pode ter havido algum mal-entendido que queremos esclarecer.
A nova previsão de entrega é entre os dias 9 e 15 de agosto.
Atenciosamente,
Equipe Querencia!
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 13:10
Ola demorou 37 dias para chegar mas chegou e me responderam no Whats up. Tudo certo.
Gostei do produto e atendimento mas precisa melhora a logística de prazo de entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7