Código de rastreio inexistente e produto não entregue. Falta de resposta da loja.

Olá

Lamentamos por qualquer falha de comunicação inicial e pelos transtornos com o seu código de rastreio.

Gostaríamos de deixar registrado, no entanto, que o seu caso já foi devidamente tratado pela nossa equipe. O estorno integral do valor da sua compra já foi realizado e o comprovante enviado.

Conforme acordado em nosso atendimento, após o recebimento tardio do produto, a orientação era de que a mercadoria fosse devolvida à nossa loja. Até o presente momento, não identificamos o envio/devolução do item, inviabilizando a conclusão total deste processo por sua parte.

O valor já foi devolvido, e continuamos aguardando a devolução da mercadoria conforme o combinado. Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento caso precise do código de postagem ou de auxílio para finalizar a devolução.

Atenciosamente,
Equipe Querencia