DEMORA DE ENVIO, SEM COMUNICAÇÃO

Olá, Cleide!

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora em nosso retorno. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes, e já estamos trabalhando internamente para que essa lentidão nas mensagens não volte a acontecer.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme as nossas políticas de envio, o nosso prazo de processamento do pedido é de até 3 dias úteis. A partir da finalização desse processamento é que se inicia a contagem do prazo de entrega de 2 a 7 dias úteis.

No entanto, entendemos perfeitamente a sua ansiedade em receber o produto e a importância de acompanhar o rastreamento.

Para resolvermos isso o quanto antes:

Já localizamos o seu pedido em nosso sistema.

Estamos enviando o seu código de rastreio detalhado e o status atualizado da entrega diretamente para o seu e-mail cadastrado!

Estamos à disposição para garantir que sua compra chegue certinho até você!

Atenciosamente,

Equipe UseQuerencia!