Pedido não entregue e pós-venda inexistente

Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do pedido #***** e, principalmente, por não termos respondido seus e-mails como deveríamos , isso não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e reconhecemos a falha.

Sobre a entrega: identificamos uma intercorrência no processo logístico da transportadora parceira, que gerou uma reorganização nas rotas e impactou o prazo inicialmente previsto. Nosso time entrou em contato direto com os responsáveis pela operação para cobrar uma solução, e a nova previsão é de entrega entre os dias 20 e 30/08. Estamos acompanhando de perto para tentar antecipar esse prazo.