Atraso na Entrega e Falta de Retorno por Email
Em réplica
Poloni - SP
28/07/2025 às 10:10
ID: 223132403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 04/05 e até o momento não recebi a mercadoria. Mando email mas sem retorno. Acho que a site é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 19:05
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua frustração.
Mas é importante esclarecer que a Renovee é uma loja séria, com CNPJ ativo e pedidos enviados diariamente. Acusar de [Editado pelo Reclame Aqui] sem buscar o suporte correto é algo grave e injusto.
Para resolver sua situação, precisamos que nos envie:
Nome completo da compra
CPF ou e-mail cadastrado
Número do pedido (se tiver)
Nosso time está à disposição para verificar seu pedido e solucionar com total transparência.
Equipe Renovee
Réplica do consumidor
06/08/2025 às 13:11
Vanessa Faria Corte, CPF *******, pedido Order #*******
Confirmed 4 de mai.
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 20:02
Estou aguardando retorno