Calça não entregue e estorno não realizado

Olá! Lamentamos muito pelo transtorno, mas é importante esclarecer alguns pontos com responsabilidade.

Você realmente foi atendida por nossa equipe via WhatsApp, concluiu a compra por vontade própria e recebeu o código de rastreio, que indica que o pedido foi enviado dentro do prazo informado. Se houve atraso na logística, pedimos desculpas, mas em nenhum momento deixamos de prestar atendimento ou agir com má-fé.

É importante lembrar que acusar uma loja de engano ou [Editado pelo Reclame Aqui] sem ter passado por todos os canais de atendimento, ou sem aguardar o prazo adequado para estorno, é algo muito sério e prejudica a reputação de uma empresa séria como a Renovee.

O seu pedido de cancelamento foi registrado, e o estorno foi iniciado conforme informado. No entanto, quando há contestação direta com o cartão, o processo sai do nosso controle e entra em análise da operadora, podendo demorar mais.

Se ainda deseja resolver de forma amigável, estamos à disposição. Basta nos informar:

Nome completo

CPF ou e-mail cadastrado

Número do pedido ou comprovante de contestação

Sobre sua amiga, pedimos que ela entre em contato diretamente conosco com os dados da compra. Só conseguimos ajudar mediante as informações corretas.

Seguimos à disposição.
Equipe Renovee

Olá se a empresa usa de má fé e responde que o produto vai chegar no prazo com frete pago,o produto não chega o rastreio deixa de funcionar igual da minha amiga que pagou no Pix e me indicou a loja ,que comprou primeiro no dia 22/06/25 e não recebeu até nem o produto nem o dinheiro e nem uma resposta porque não reponde no https://******* disso comprei em uma loja online e recebeir tão rápido que comprei mais duas vezes e recebeir.A minha amiga até hoje nada!Está tentando falar com vocês e não responde.Verifica!!! Antes de fazer essa reclamação tentei falar com vocês e como sempre não responde ,acho que uma empresa seria não age assim.A minha amiga nesse exato momento tenta falar com vocês e como sempre, não responde.