Pedido não localizado e possível

Olá! Entendemos sua frustração e estamos aqui para ajudar. Mas antes de qualquer acusação, é importante esclarecer algumas informações.

A Renovee é uma loja real, com CNPJ ativo, envio de pedidos e atendimento diário pelos nossos canais oficiais. O fato de você ter recebido o código do pedido e o rastreio indica que sua compra foi processada corretamente.

Se o rastreio não está funcionando no momento, é possível que:

O código ainda esteja em fase de atualização pela transportadora

Houve instabilidade temporária no site (que já está sendo resolvida)

Tenha sido utilizado um link antigo ou incorreto

Pedimos cuidado ao afirmar que a loja é fake ou [Editado pelo Reclame Aqui] sem buscar o suporte correto. Isso pode prejudicar não só nossa empresa, mas também a confiança de outros clientes que estão aguardando seus pedidos normalmente.

Por favor, envie pra gente:

Nome completo da compra

CPF ou e-mail cadastrado

Número do pedido

Vamos verificar tudo com prioridade e te dar um retorno claro.

Estamos à disposição.
Equipe Renovee