Use Roxy

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Arapiraca - AL

29/10/2022 às 06:06

ID: 152627247

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Segue email enviado para a Roxy, assim que recebi a compra:

Bom dia. Comprei um produto no site de vocês de acordo com a confiabilidade que foi passava, que o diferenciava dos demais vendidos em outro site por um valor bem abaixo. Porém o que recebi foi um produto genérico, vindo da China como a maioria das falsificações e que sequer tem a identificação da marca Roxy. Ou seja, comprei um produto e recebi outro, que até visualmente é diferente do que aparece na publicidade. Veja o produto divulgado e um idêntico ao que recebi, respectivamente. Roxy, aparentemente, se propõe como marca de epiladores mas atua como atravessadora de importação.

ROXY(retirado do site): (Aqui enviei duas imagens).


Recebi a seguinte resposta: Bom dia!
De antemão, pedimos desculpas pelo transtorno.
Iremos realizar o reembolso da sua compra dentro de sete dias úteis, a contar de sexta-feira. Para que vocês possam nos dar uma segunda chance, não iremos recolher o produto!
Para isso, preciso que você me envie os seguintes dados:
Nome:
E-mail:
Número do pedido:

Ressaltamos que, em vendas no cartão de crédito, o reembolso pode ocorrer em até duas faturas.

Atenciosamente,
Equipe Use Roxy.


Porém, quando enviei, não tive mais retorno e hoje, após tentar responder novamente, consta que o email não existe mais, assim como o link na bio da loja virtual do instagram e o site. Será necessário acionar meios legais, @Roxy?