Use Roxy

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Rio de Janeiro - RJ

07/11/2022 às 17:03

ID: 153075301

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um depilador Roxy pelo site deles e vi que veio da China. Já comecei achando estranho, mas resolvi dar uma chance. Até mandei email para eles perguntando sobre o prazo de chegada do produto e me responderam rapidamente.
Quando chegou, vi que na embalagem não havia nenhuma instrução de uso, só o produto dentro de uma caixinha.
Ao usar o produto na área do joelho, ele criou ralados que começaram a sangrar e criaram-se casquinhas de machucado nos dias seguintes. Mandei outro email com as fotos do ralado, uma explicação do motivo pelo qual eu gostaria de devolver, e perguntando como proceder. Me responderam pedindo alguns dados para concluir o estorno e a devolução, eu mandei tudo direitinho. Mandei outro email depois de uma semana para acompanhar a devolução e nunca mais fui respondida. Reparei que o email deles havia sido desativado, então entendi que era [Editado pelo Reclame Aqui].

Fui no instagram e reparei que os comentários haviam sido desativados então mandei um direct e fui ignorada. Hoje tentei encontrar o instagram mas ele foi deletado.

Ou seja, [Editado pelo Reclame Aqui] completo, [Editado pelo Reclame Aqui], covardia, falta de humanidade com o cliente, pois o produto é nocivo! Um absurdo, passível de processo jurídico sem dúvidas..