Cliente não recebeu produtos comprados online e loja desativou conta
Não respondida
Jataí - GO
22/08/2026 às 03:39
ID: 257100651
Produtos não recebidos e loja sem atendimento
Realizei 3 compras na Salvatore, em 03/06/2026, no valor de R$ 166,60 cada, totalizando R$ 499,80, todas realizadas pelo cartão de crédito.
A compra foi feita através do Instagram da loja, @salvatorebrasilofc. No dia seguinte, entrei em contato pelo próprio Instagram para solicitar informações sobre o envio e o código de rastreio.
Posteriormente, a conta da loja foi desativada. Hoje, ao acessar a conversa, aparece a informação de que a mensagem está indisponível porque a conta da qual foi enviada foi desativada.
Até o momento, não recebi as camisetas e não consigo mais contato com a loja. Já se passaram mais de 90 dias desde as compras.
Tenho os comprovantes da compras, registros das conversas com a loja e demais evidências relacionadas aos pedidos.
Solicito o envio imediato das três compras ou o reembolso integral dos R$ 499,80 pagos.
Aguardo uma solução e um posicionamento da empresa.