Cliente reclama de demora na entrega, péssima comunicação e cobrança de tributos indevidos.
Não resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 09:25
ID: 254428249
Fiz uma compra pela loja, que ainda não chegou. A comunicação da empresa é horrível, pois os canais de comunicação são péssimos. Não bastasse isso, minhas encomendas foram tributadas nos correios e a empresa diz que quem tem que fazer o pagamento e desembaraço é o cliente. NÃO COMPREM NESSA LOJA, É UMA [Editado pelo Reclame Aqui]. Compro com frequênica em outras lojas do tipo, e NUNCA quando tributado pediram para que eu/cliente pagasse os tributos imputados pelo correios. É uma [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:04
Olá, Rafael!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos em contato via WhatsApp para que o seu caso seja resolvido da melhor forma.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e seguimos sempre à disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Use Salvatore.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 16:27
NÃO COMPREM NESSA LOJA. A comunicação pós-venda é ruim. Você tem que implorar para ser atendido. Se um produto seu for tributado via correios, eles vão dizer que você tem que pagar. FUJAM É CILADA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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